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2020年01月24日
電話応対研修を行いました
昨日、株式会社タカギのコールセンターご担当者に来社していただき、
今年度の新入社員を中心に電話応対研修を行いました。
タカギ様は「水をデザインする」をスローガンに
浄水器や散水用品など水周り製品の製造・販売を行っている会社です。
また、電話応対の素晴らしさにも定評があり、
電話応対コンクールの全国大会に何度も出場されています。
そこで今回、そのスキルを教えていただくために研修をお願いしました。
まずはコミュニケーション研修。
姿勢や呼吸といった基本的なことから、対応の際に具体的に気を付ける
ことまでじっくり教えていただきました。
続いてクレーム対応研修。
Claim(クレーム)は「苦情」ではなく、「(権利を)主張する」という
意味であることを、恥ずかしながら初めて知りました…
クレームがお客様の貴重な生の声であることを実感し、
具体的な対応方法、何よりも誠意を持って向き合うことを学びました。
電話は直接顔が見えないので、最初の対応が会社の第一印象となります。
お客様にもっと七呂建設のファンになっていただき、
良好な関係を築いていけるよう学んだことを生かしていきたいと思います。
2020年01月20日
上棟式【Y様邸/鹿児島市】
先日、鹿児島市・Y様邸の上棟式を執り行いました。
通常、屋根に上ってお清めを行うのですが、あいにく天気が悪かったため、
安全面を考慮して家の四隅を清めました。
Y様のお子様も元気いっぱい塩やお米をまいてくれました。
お引渡しまでもう少し。
最後まで気を抜かずに頑張ります。
もちろん、施工後も末永いお付き合いをお願いいたします!
2020年01月22日
「カレー・オブ・ザ・イヤー2020」受賞!
本日1月22日は何の日かご存じですか?
そう、カレーの日※です!
そんなカレーの日に、弊社の『黒豚を美味しく食べるカレーの素』が、
なんと!
「カレー・オブ・ザ・イヤー2020(ご当地カレー部門)」を
受賞いたしました!
「カレー・オブ・ザ・イヤー」とは、カレー総合研究所が2017年に
創設した賞で、カレー大學の審査により、革新的もしくは画期的なカレー
ではあるが、まだ世間的に十分知られていない商品に授与されるものです。
『黒豚~』は、黒豚という地元食材を最大限活かしたルウからカレーを作る
という新しい切り口の地元振興策であること、2018年の販売開始以来、
10,000個以上販売したことなどが評価されました。
本日、東京で開催された授与式にはカレー伝道師の資格を持つ弊社
スタッフの有村が参加し、大いににぎわいました。
同じくカレー伝道師のニッチロー’さんとも記念撮影。
『黒豚~』は本社のショールームやホームページなどで販売しています。
ぜひお買い求めください!
※1982年に全国学校栄養士協議会が1月22日の給食のメニューをカレーに
することを決め、全国の小中学校で一斉にカレー給食が出されたことに
ちなんで定められたそうです。
2020年01月21日
コマを作りました
1月の遊びといえば、凧あげ、福笑い、羽根つき……。
というわけで、なないろ保育園では紙皿やプラスチックカップを使って
コマを作りました。
紙皿の中央にペットボトルの蓋をくっつけて…
回す!
つなげたカップの中にキラキラ紙や玉を入れて…
回す!
上手に回すのはなかなか難しかったけれど、
みんなで楽しく遊びました。
Yくん、これはお菓子じゃないよ!
2020年01月19日
おたのしみ抽選残りわずか!
こんにちは。
新人スタッフのOです。
いつもスタッフブログを見て頂きありがとうございます。
以前のブログでご紹介したおたのしみ抽選箱ですが、今月いっぱいで終了となります!
本日もたくさんのお客様に引いて頂いて、通常1000円で販売中の苔玉を2組のお客様が見事当てられました!
かなりレアなので私たちもびっくりしました。笑
こちらは商品の一部のお菓子詰め合わせと鹿児島茶になります♪
鹿児島茶は5種類の味からお選び頂けます。
各支店・営業所でも行っておりますので、ぜひ一度遊びに来てくださいね♪
2020年01月17日
25年
1995年1月17日。
25年前の今日、当時大学生だった私は大阪の堺市に住んでいました。
揺れとともに目が覚め、外に出てみると、海を隔てて見える神戸の空が
赤く染まっていたことを思い出します。
あれから25年。
あらためまして、お亡くなりになられた方々のご冥福を
心よりお祈り申し上げます。
2020年01月18日
週末の見学会は2カ所で開催中です🏡
こんにちは。
新人スタッフのOです。
いつもスタッフブログを見ていただきありがとうございます。
今週末の見学会は【鹿児島市唐湊・熊本県菊池郡菊陽町】の2カ所で開催中です。
こちらは【鹿児島市唐湊】の見学会会場。
2世帯住宅のお家です♪
ホームアドバイザーのNさんとTさん。
見どころを確認中!
こちらは【熊本県菊池郡菊陽町】の見学会会場。
熊本支店のメンバーで見学会を開催していますよ♪
34坪2階建てのお家。
段上がり和室は収納としても腰かけてくつろぐスペースとしても活用できます。
見学会は本日17:00まで、
明日の10:00~17:00の時間で開催しています。
見学会にはホームアドバイザーが待機していますのでいろいろな話を聞くことができますよ♪
また、家を建てるか検討中の方や七呂建設のお家を見てみたいな♪という方も大歓迎です!
2日間限定の見学会、
ご家族そろってぜひお越しくださいませ☆彡
2020年01月16日
最高のクッキー
本日、とてもうれしいことがありました。
昨年末にお引渡ししたT様から、担当の営業や設計、工務などが
クッキーを頂戴しました。
写真が少し小さくてわかりづらいかもしれませんが、クッキーに感謝状が!
さらに七呂建設のロゴをあしらったクッキーもあります。
T様がお店に注文されたそうなのですが、手間がかかります。
このようなお心遣い、お気持ちが私たちにとって最高のご褒美です。
T様、本当にありがとうございました。
おすそ分けで私も一枚いただきました。
もったいなくて食べられません……笑
2020年01月15日
ベッドを取材していただきました
2020年01月14日
かるた遊びをしました
今年は暖かい年末年始でしたが、最近ようやく寒くなってきましたね。
冷え性の私としては、2月が少しこわいです……(笑)
さて、なないろ保育園ではかるた遊びをしました。
先週も遊んだのですが、写真を撮る余裕がなく…
今日は子どもたちの数も少なかったので撮影することができました。
保育士が頑張って製作した、キャラクターかるた。
保育士がキャラクターの名前を呼ぶと……
取ったよ~!
「おむすびまん」ならぬ「こむすびまん」なのです。
たくさん取ったYくん。ちょっとうれしそう。
年長のAくんやYくんは、自分が取ったかるたを
小さいお友だちに配っていました。
お兄ちゃんになったもんです……涙
このかるた、みんなが楽しそうだったので、1月だけでなく、
通年レギュラーの遊びとして使っていければなあと考えています。